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Perguntas Frequentes

Bem-vindo à La Mezcla Drinkswear, onde estilo e cultura de coquetéis se misturam em cada estampa.
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos, prazos e trocas.

 

 

Formas de Pagamento

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis no mercado:

  • Cartão de crédito e débito (todas as principais bandeiras)
  • Pix
  • Boleto bancário
  • Mercado Pago
  • PagSeguro

Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada, garantindo proteção total dos seus dados.

 

 

Frete e Envio

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da compra.
Você poderá visualizar o valor exato antes de finalizar o pedido.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios, garantindo entrega em todo o território nacional.
Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status do pedido.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o Brasil, no endereço informado durante o processo de compra.
Por motivos de segurança, não realizamos entregas em caixas postais.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado.
Em média, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Regiões mais afastadas podem ter prazos um pouco maiores.

 

 

Produtos e Tamanhos

Como escolher o tamanho ideal?

Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada na página do item.
Recomendamos conferir as medidas antes da compra para garantir o melhor ajuste.

As cores das camisetas podem variar?

Sim. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação, calibração de monitores e processos de impressão.
Trabalhamos para que as imagens no site representem fielmente o produto final.

Quais modelagens estão disponíveis e qual material é utilizado nos produtos?

Produto

Modelagem

Tecido

Camisetas Básicas

Clássico do P ao 4G
e Baby Look do PP ao 3G

100% algodão 30.1 Penteado em todas as cores, exceto a cor cinza mescla, que contém 12% de poliéster na composição

Regatas

P ao 3G

Composto por 100% algodão 30.1 Penteado

Cropped

PP ao GG

100% algodão 30.1 Penteado em todas as cores, exceto a cor cinza mescla, que contém 12% de poliéster na composição

Moletom com ou sem Capuz e Cropped

Moletom do P ao 3G e
Moletom Cropped do PP ao GG

50% algodão 30.1 Penteado e 50% poliéster

 

Camiseta Premium

Clássico e Baby Look do PP ao 3G

100% algodão peruano, conhecido como Tanguis – macio, orgânico e livre de substâncias nocivas

Camiseta Oversized

PP ao GG

100% algodão 30.1 Penteado em todas as cores

 

 

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
No caso de defeitos, o prazo de troca é de até 90 dias.
A primeira troca é gratuita, sem custos de envio.
Consulte os detalhes completos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso o produto chegue com defeito, avaria ou incorreto, entre em contato imediatamente com nosso suporte informando o número do pedido e fotos do item recebido.
Nos comprometemos a resolver a situação rapidamente.
Para saber os passos detalhados, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

 

Reembolso

Em quais casos posso solicitar reembolso?

O consumidor tem direito ao reembolso nas seguintes situações:

  • Produto incorreto ou com defeito;

  • Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias;

  • Produto incompatível com o mostrado na propaganda.

Saiba mais em Trocas e Devoluções.

 

 

Pedido e Acompanhamento

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Você também pode acompanhar o status na área “Meus Pedidos” do site, acessando com o mesmo e-mail utilizado na compra.

Posso alterar o endereço de entrega após o pedido feito?

Por segurança, não é possível alterar o endereço após o pedido ser confirmado.
Caso tenha informado o endereço incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes.

Meu pedido foi aprovado, mas ainda não chegou. O que devo fazer?

Verifique o status com o código de rastreio enviado por e-mail.
Se houver atraso superior a 10 dias úteis após o prazo previsto, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o nome completo.

 

 

Contato e Suporte

Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!

Envie um e-mail ou mensagem e retornaremos o mais breve possível.

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 10h às 18h, exceto feriados.
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