Política de Privacidade

A La Mezcla Drinkswear respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de visitantes, clientes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações coletadas

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

Dados pessoais: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail;
Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos por meio de intermediadores, como Mercado Pago, PagSeguro ou outros fornecedores disponíveis no momento da compra. A La Mezcla não armazena diretamente os dados completos do cartão;
Dados de entrega: endereço, CEP e informações necessárias para envio e acompanhamento do pedido;
Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, origem do acesso, URL de referência, parâmetros de campanha, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores técnicos e informações sobre a sessão;
Dados de interação: cliques, seleção de opções, visualização de produtos, utilização de filtros, buscas, navegação entre páginas e outras interações realizadas na interface do site;
Dados de cookies: informações armazenadas no dispositivo para manter o funcionamento do site, lembrar preferências, manter o carrinho e medir o desempenho da navegação.

Não solicitamos intencionalmente dados sensíveis por meio das ferramentas de análise de navegação. Campos de formulários, informações de pagamento e outros dados sensíveis devem ser mascarados ou excluídos das ferramentas analíticas.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar, enviar e acompanhar pedidos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Prestar atendimento e responder solicitações;
Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
Melhorar a navegação, o conteúdo, os produtos e a experiência de compra;
Identificar problemas técnicos e de usabilidade;
Analisar o desempenho de páginas, coleções, produtos e campanhas;
Compreender como os usuários interagem com a interface do site;
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades, quando houver base legal ou consentimento aplicável.

3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e, quando autorizado, analisar a navegação.

Cookies essenciais

São necessários para funcionalidades como sessão, segurança, carrinho, checkout, preferências técnicas e funcionamento da loja.

Cookies analíticos

Com o consentimento do usuário, podemos utilizar:

Google Analytics 4: para medir acessos, sessões, páginas visualizadas, eventos de navegação, origem do tráfego e desempenho do site;
Microsoft Clarity: para analisar interações com a interface, cliques, rolagem, navegação, mapas de calor e sessões, com o objetivo de identificar dificuldades e melhorar a experiência do usuário;
Google Tag Manager: para administrar as tags e integrações de medição utilizadas no site.

A utilização de cookies analíticos deve ocorrer somente após a ação de consentimento indicada no banner de cookies, conforme a configuração vigente do site.

O usuário pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa ação pode afetar algumas funcionalidades da loja.

4. Compartilhamento de dados

A La Mezcla Drinkswear não vende ou aluga dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para:

Processamento de pagamentos: por meio de intermediadores como Mercado Pago, PagSeguro ou fornecedores equivalentes;
Operação do e-commerce: por meio da plataforma de comércio eletrônico e seus fornecedores técnicos;
Entrega de pedidos: com transportadoras, Correios e operadores logísticos;
Análise e mensuração: com fornecedores como Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity, quando essas ferramentas estiverem ativas e houver base legal aplicável;
Hospedagem, segurança e manutenção: com fornecedores necessários para manter o site funcionando;
Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
Proteção de direitos: para prevenir fraudes, incidentes de segurança ou prejuízos à La Mezcla, aos clientes ou a terceiros.

Os fornecedores são selecionados de acordo com sua necessidade para a operação e devem adotar medidas compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

As medidas podem incluir:

Uso de conexão segura por SSL/TLS;
Controle de acesso a informações e sistemas;
Restrição de acesso a pessoas autorizadas;
Procedimentos de segurança e confidencialidade;
Monitoramento e manutenção dos serviços utilizados na operação do site.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e exercer direitos, observados os prazos aplicáveis.

6. Comunicação e marketing

Com base legal ou consentimento aplicável, poderemos enviar comunicações sobre promoções, lançamentos, produtos e novidades da marca.

O usuário pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponível nos e-mails enviados ou entrando em contato pelo canal de privacidade.

7. Consentimento e revogação

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário será informado sobre a finalidade correspondente antes ou no momento da coleta.

O consentimento para cookies analíticos é registrado quando o usuário realiza a ação indicada no banner de cookies. A ausência de consentimento não impede o uso dos cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja.

O usuário pode revogar o consentimento ou solicitar orientação sobre o gerenciamento de cookies pelo canal de privacidade informado nesta política. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base em consentimento válido.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
Oposição a tratamentos realizados em determinadas hipóteses legais.

As solicitações podem ser encaminhadas para:

[email protected]

9. Bases legais e conformidade

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude, proteção do crédito ou consentimento do titular.

Esta política considera, especialmente:

Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
Decreto nº 8.771/2016.

10. Alterações nesta política

A La Mezcla Drinkswear poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou nas ferramentas utilizadas.

A data da última atualização será informada ao final desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h, exceto feriados.